Solicitação de Exclusão de Dados – KPIvara

Última atualização: 10 de outubro de 2026

Se você é titular de dados pessoais tratados pelo KPIvara, pode pedir a exclusão deles. Veja abaixo como fazer e o que acontece depois.

Como solicitar a exclusão

1. Envie um e-mail para contato@kpivara.com.br com o assunto “Exclusão de dados – KPIvara”.
2. Informe o mínimo necessário para localizar seu cadastro:
   • seu nome;
   • seu telefone (o mesmo usado nas conversas ou no cadastro, com DDD);
   • a empresa com a qual você interagiu, quando aplicável.
3. Confirme sua identidade, se solicitado. Antes de excluir, podemos pedir informações adicionais para garantir que o pedido foi feito pelo próprio titular.
4. Aguarde nosso retorno. Responderemos informando o andamento e o resultado da sua solicitação.

O que pode não ser excluído

Alguns dados podem precisar ser mantidos quando houver obrigação legal ou regulatória, prevenção de fraude e de abuso, defesa ou exercício de direitos em processos, ou outra hipótese legítima prevista em lei. Nesses casos, informaremos o motivo da manutenção.

Dados sob responsabilidade de uma empresa cliente

O KPIvara é usado por empresas para gerir seus próprios clientes. Quando seus dados foram registrados por uma empresa que usa o KPIvara, essa empresa costuma ser a responsável pela decisão sobre eles. Por isso, poderemos precisar validar o pedido com essa empresa ou orientar que você fale diretamente com ela.

Dados mantidos pela Meta/WhatsApp e por outros serviços

A exclusão no KPIvara não remove necessariamente dados mantidos diretamente pela Meta/WhatsApp ou por outros serviços independentes (por exemplo, o histórico da sua conversa no seu próprio aplicativo de WhatsApp). Para esses dados, é preciso usar os canais e as ferramentas do respectivo serviço.

Outros direitos

Você também pode pedir acesso, correção e outros direitos previstos na LGPD. Veja a Política de Privacidade e os Termos de Uso.

Contato para solicitação

E-mail: contato@kpivara.com.br