Política de Privacidade – KPIvara

Última atualização: 10 de outubro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais podem ser tratados no site e nos sistemas de gestão da KPIvara, para quais finalidades e como você pode exercer seus direitos.

1. Quem somos

KPIvara é a marca institucional da empresa de tecnologia que desenvolve e comercializa sistemas de gestão próprios e adaptáveis a diferentes negócios. A responsável pelo tratamento descrito nesta política é Rochelle Soluções Integradas LTDA, CNPJ 69.251.191/0001-60 (“KPIvara”, “nós”).

Em regra, a empresa cliente que contrata o KPIvara decide quais dados de seus próprios clientes registrar e para quais finalidades (controladora), e nós tratamos esses dados em nome dela (operadora). Em relação aos dados dos usuários da plataforma (acesso, autenticação e suporte) e ao uso deste site, somos os responsáveis pelo tratamento.

2. Quais dados podem ser tratados

Dependendo de como a empresa cliente utiliza a plataforma, podem ser tratados:

• Dados de usuários da plataforma: nome, e-mail de acesso, papel/perfil de permissão e registros de acesso.
• Dados de contato de clientes da empresa cliente: nome, telefone, e-mail, CPF/CNPJ quando informado, endereço de atendimento e observações.
• Dados operacionais: oportunidades comerciais, interações, orçamentos, ordens de serviço, agendamentos e o histórico de alterações desses registros.
• Dados da integração com WhatsApp Business (Meta), quando a empresa cliente a autoriza: identificadores técnicos da conta comercial e do número conectado, número de telefone de quem enviou a mensagem, tipo e horário da mensagem, identificador da mensagem e situação do seu processamento. O texto de mensagens recebidas pode ser mantido quando necessário ao atendimento, apenas como contexto e limitado às mensagens mais recentes de cada negociação.
• Logs técnicos e de segurança: registros de erros, de auditoria e identificadores de correlação necessários à operação e à segurança da plataforma.
• Dados de navegação no site, se você aceitar análise: páginas acessadas e interações com links, incluindo cliques no WhatsApp, processados pelo Google Analytics 4.

Site kpivara.com.br: o contêiner Google Tag Manager GTM-TXTJTJDM só é carregado depois que você aceita análise. Foi identificada uma tag Google Analytics 4 (propriedade G-SKHKQ0VXKY) para medir páginas acessadas e cliques no link de WhatsApp. Antes da escolha e após rejeitar, essa tag não é carregada. A escolha é guardada apenas no armazenamento local deste navegador; o consentimento para análise pode ser alterado em “Preferências de cookies”, no canto inferior esquerdo. Ao revogar uma autorização, os cookies de análise reconhecidos são removidos e a página é recarregada para impedir novos carregamentos do contêiner. A opção de análise não autoriza publicidade: os consentimentos de armazenamento e personalização de anúncios permanecem negados. Os botões e links de WhatsApp continuam disponíveis mesmo sem consentimento; a conversa aberta passa a seguir também as regras do WhatsApp/Meta.

3. Para que usamos os dados

• prestação do serviço contratado e funcionamento da plataforma;
• gestão de relacionamento com clientes (CRM) e atendimento;
• registro de interações;
• operação de orçamentos, ordens de serviço e agendamentos;
• segurança da plataforma, prevenção de fraude e de abuso;
• suporte aos usuários;
• medição de audiência e uso do site, somente após autorização de análise;
• cumprimento de obrigações legais e regulatórias e exercício regular de direitos.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessário para:

• operadores e provedores de infraestrutura que viabilizam a plataforma (por exemplo, hospedagem, banco de dados e serviços de nuvem);
• Meta/WhatsApp, quando a empresa cliente utiliza a integração com o WhatsApp Business;
• Google, por meio do Google Tag Manager e Google Analytics 4, para medição do site somente quando você autoriza análise.
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem competente.

Alguns desses provedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos observar as regras aplicáveis da LGPD para transferências internacionais.

5. Por quanto tempo mantemos os dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço, de acordo com as instruções da empresa cliente e pelo período exigido por obrigações legais ou regulatórias, ou necessário ao exercício regular de direitos. Quando o tratamento não for mais necessário, eliminaremos os dados ou os manteremos apenas nas hipóteses de conservação permitidas pela LGPD.

Os dados de audiência do Google Analytics ficam sujeitos ao prazo configurado na propriedade G-SKHKQ0VXKY. Esse prazo ainda precisa ser confirmado na conta Google antes da publicação definitiva desta política.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados, como comunicação por HTTPS, controle de acesso por perfil e separação entre empresas clientes, verificação da autenticidade das notificações recebidas da Meta e registro de auditoria de operações. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; por isso não podemos garantir segurança absoluta.

7. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o titular pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, nos termos da regulamentação;
• informação sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
• revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele, e eliminação dos dados tratados com esse consentimento;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a lei.

Você pode aceitar, rejeitar ou revogar a análise a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no canto inferior esquerdo. Rejeitar ou revogar não impede a navegação nem o contato por WhatsApp.

8. Como solicitar acesso, correção ou exclusão

Envie sua solicitação para contato@kpivara.com.br, informando seu nome, telefone e, quando aplicável, a empresa com a qual você interagiu. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido. Como muitos dados são tratados a mando de uma empresa cliente, podemos orientar ou encaminhar a solicitação a essa empresa.

Para pedidos de exclusão, veja também a página Solicitação de Exclusão de Dados.

9. Uso empresarial

O KPIvara é destinado a uso empresarial e não é direcionado a menores de idade.

10. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

11. Contato

Rochelle Soluções Integradas LTDA, CNPJ 69.251.191/0001-60. E-mail: contato@kpivara.com.br. Telefone/WhatsApp: (19) 99900-9529 ou converse pelo WhatsApp.