Termos de Uso – KPIvara
Última atualização: 10 de outubro de 2026
Estes termos descrevem as condições gerais para usar os sistemas de gestão da KPIvara. Ao acessar ou usar um serviço, você declara que leu e concorda com eles.
1. Identificação do serviço
A KPIvara desenvolve e comercializa sistemas de gestão próprios e adaptáveis. A responsável pelos serviços é Rochelle Soluções Integradas LTDA, CNPJ 69.251.191/0001-60. Os recursos disponíveis dependem do escopo contratado com cada empresa cliente.
2. Finalidade e condições de uso
- O serviço é destinado a uso empresarial, por pessoas autorizadas pela empresa cliente.
- Cada usuário deve manter suas credenciais em sigilo e responder pelas ações realizadas com elas.
- Recursos, planos, preços e prazos comerciais são os definidos na proposta ou contrato específico com a empresa cliente.
3. Responsabilidade da empresa cliente pelos dados
A empresa cliente é responsável pelos dados que insere ou integra à plataforma e pela exatidão deles. Também é responsável por obter as bases legais, autorizações e consentimentos necessários para tratar os dados de seus próprios clientes e contatos, inclusive para conversar com eles por WhatsApp, e por cumprir a legislação aplicável, em especial a LGPD.
4. Integrações de terceiros (WhatsApp Business/Meta)
O KPIvara pode se integrar a serviços de terceiros, como a WhatsApp Business Platform da Meta, mediante autorização da empresa cliente. O uso dessas integrações também está sujeito aos termos e políticas do terceiro (por exemplo, os da Meta e do WhatsApp), que a empresa cliente se compromete a respeitar. O KPIvara não é afiliado nem endossado pela Meta; WhatsApp e Meta são marcas de seus respectivos titulares.
5. Dependência de serviços de terceiros, indisponibilidade e mudanças
Recursos que dependem de APIs e serviços de terceiros podem ser afetados por indisponibilidade, limites, mudanças de regras, de preços ou de funcionamento feitas por esses terceiros, fora do nosso controle. Também podem ocorrer interrupções para manutenção ou correção. Nesses casos, faremos esforços razoáveis para restabelecer o serviço, sem garantia de disponibilidade ininterrupta.
6. Uso proibido
É proibido usar o KPIvara para:
- fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros;
- envio de spam ou de comunicações não solicitadas ou abusivas;
- fraude, tentativa de acesso não autorizado ou qualquer ação que comprometa a segurança da plataforma;
- violar as políticas e regras da Meta/WhatsApp ou de outros serviços integrados;
- tratar dados pessoais sem fundamento legal adequado.
7. Propriedade intelectual
O software, a marca KPIvara, o layout e os demais conteúdos da plataforma pertencem a Rochelle Soluções Integradas LTDA ou a seus licenciantes. O uso do serviço não transfere ao cliente nenhum direito de propriedade sobre eles. Os dados inseridos pela empresa cliente continuam sendo dela.
8. Limitação de responsabilidade
Na extensão permitida pela lei, não respondemos por danos decorrentes de indisponibilidade ou alterações de serviços de terceiros, de uso indevido da plataforma pelo cliente ou por seus usuários, ou de informações inseridas incorretamente. Nada nestes termos exclui responsabilidades que a legislação não permita limitar, inclusive as previstas no Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.
9. Suspensão de acesso
Podemos suspender ou restringir o acesso, total ou parcialmente, em caso de abuso, uso em desacordo com estes termos, risco à segurança da plataforma ou de terceiros, ou determinação legal, buscando, sempre que possível, avisar previamente a empresa cliente.
10. Privacidade
O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade. Solicitações de exclusão podem ser feitas em Exclusão de Dados.
11. Alterações destes termos
Podemos alterar estes termos. A versão vigente é a publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. O uso continuado do serviço após a publicação de alterações indica concordância com a nova versão.
12. Legislação aplicável
Estes termos são regidos pela legislação brasileira.
13. Contato
Suporte e questões jurídicas: Rochelle Soluções Integradas LTDA — contato@kpivara.com.br